春风送暖，暖意盈怀。近日，一面印着“贴心为民办实事，情系百姓暖人心”的鲜红锦旗，被困难群众王奶奶一家送到华阳街道北阳门社区居委会，对社区工作人员无微不至的帮扶表达由衷感激。

“谢谢社区一直记挂着我们，在最难的时候伸出援手，心里真的特别暖和！”王奶奶紧紧握着社区工作人员的手，反复诉说着谢意。据了解，年事已高的王奶奶身患多种疾病，高额医疗开销让家庭不堪重负。雪上加霜的是，她的儿子也患有心功能不全、高血压等疾病，长期需要照料。母子二人接连患病让本就拮据的家庭举步维艰。

社区工作人员在日常走访排查中，第一时间发现了王奶奶一家的困境，主动靠前开展精准帮扶。工作人员化身“贴心代办员”，细致梳理救助申请材料，耐心讲解惠民政策，积极对接救助渠道与慈善资源，用一项项兜底保障措施，切实缓解了这个家庭的医疗和生活压力，用实干为困难群众撑起了“保护伞”。

一面锦旗，既是认可也是鞭策。下一步，华阳街道将继续坚守为民初心，聚焦困难群众急难愁盼，深化精准救助服务，把兜底保障工作做细做实，用暖心服务拉近与群众的距离，让辖区群众的获得感、幸福感和安全感持续升温。