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访谈实录
【张院长】:
我们也注意到这个“堵点”,说明现代人健康保健意识增强,对祖国传统中医药越来越认可,中医药的疗效和优势也越来越显现。近几年来我院的中医药诊疗人次逐年增加,为了更好地满足广大群众在家门口享受到省级专家的医疗服务,我院先后与南京中医药大学、江苏省中医院、江苏省第二中医院等省级三甲医院合作,邀请著名专家来我院坐诊指导,今年又开展全国名老中医药专家(朱秉宜)传承工作室、重点中医临床专科等建设,随之带来中医药服务量的增加,现有的中药房人员、场地、设施等都有些不堪重负,特别是有专家坐诊的时候更是明显,不能在当天拿到中药。为此我院准备以下工作举措,比如:腾出工作人员办公休息区,调整中药颗粒剂调剂室,再增设一套中药柜、配备二组中药饮片调剂台,申请增加调配人员,改善流程提高工作效率,中药代煎、中药寄送等方式,逐步解决这个问题。2019-06-03 14:39:01
【张传飞】:
今年,我院着重加强行业作风建设工作,把提升服务意识,转变服务理念,改善服务态度作为工作重点。加强对门诊的督导工作,做到有奖有罚,奖罚分明,以正面教育为主,对工作突出,业绩显著的,给予奖励;对态度恶劣的,依据医院管理制度严肃处理,处罚既要让当事人吸取教训,还要使大家受到教育和启发。2019-06-03 10:55:03
【网民】:
如果患者到句容市中医院就诊遇到问题,怎样投诉?我市中医院对窗口工作人员的服务又是如何要求的?2019-06-03 10:50:26
【张传飞】:
目前我院执行的是二级公立医院收费标准,依据省物价局、省卫生厅下发的医疗服务项目价格相关文件设立的收费项目、收费标准进行收费。所有的收费项目都是在信息系统里设置好,并和医保系统实时联网,由电脑自动生成清单收取,一般不会存在收费错误问题。如果患者对我院门诊和住院清单上的收费有疑问时,可以直接咨询收费窗口,如果还是无法理解,请至我院财务科当面咨询(行政后勤楼310室),或者拨打财务科电话:80775011,进行电话咨询和投诉。同样如果对检验科、药房等处工作人员服务不满意,可以至医务科投诉,也可拨打电话:80775020,进行电话投诉,医院一定会给您一个满意的答复。2019-06-03 10:45:01
【网民】:
如果患者在中医院就诊时,发生了收费错误,比方被多收费了,这个问题怎么解决?2019-06-03 10:40:24
【网民】:
张院长,到中医院的中药房拿药,需要等待1-2天后才能拿到中药,能不能尽量缩短拿药的时间?2019-06-03 10:38:37
【张传飞】:
您参加的是以前的新农合,现在的城乡居民医保,我们现在门诊报销分两块,普通门诊,镇一级的报销50%,市一级的报销20%,我们中医院属于市一级,门诊报销20%,市外的报销10%。对于重大疾病,我们是这样的,慢性肾功能衰竭需要透析等等,这一块的报销比例还是比较高的,达到70%,其它的重大疾病,一般报销比例能达到50%,慢性病参照市级门诊报销20%。关于报销,我们医院都是按照市里面的政策来执行的,这一块要经过我们市一级的统筹。脑梗的病因还是比较复杂的,您可能多年都在用药,有一定的基础病,您可以带着病例到我们中医院看,我们再请医生给您当面诊断。2019-06-03 10:37:59
【网民】:
请问到中医院报销怎么报?我患有脑梗,你们中医院好多药都没有,中医院和别的医院的药水不一样。我去年在中医院挂了七天水,都没有好,很快就复发了,后来到别的医院看好的。2019-06-03 10:35:17
本期简介
句容市中医院副院长张传飞(中)携职能科室负责人共同走进句容人民广播电台
时  间: 2019-06-03 10:30:00
本期嘉宾: 句容市中医院副院长张传飞
活动简介: 句容市中医院副院长张传飞(中)携职能科室负责人共同走进句容人民广播电台(FM91.7兆赫)《行风热线》直播节目,就医疗服务、医疗质量、医疗收费等方面问题接听群众的咨询和投诉。
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