您当前所在位置: 首页 > 部门动态
优抚对象送锦旗 短期疗养优质服务获点赞
来源:  发布日期: 2020-12-30

1229日上午,寒风夹杂着小雨,但句容市退役军人事务局的办事大厅里,却是暖意一片。句容市重点优抚对象丁家龙、孙凡荣带着满满的谢意与感激,送来了一面写有情系退役老兵健康,彰显为兵服务担当字样的锦旗。

/website-webapp/ewebeditor/uploadfile/20201230161658637

感谢句容市退役军人事务局,给我们提供了一次这么好的疗养机会,真要谢谢你们对我们优抚对象的关心。锦旗的背后,是情系优抚、关爱功臣的真实写照。原来,丁家龙和孙凡荣参加了10月由句容市退役军人事务局开展的第二期重点优抚对象短期疗养活动,在疗养中无论是提供的优质服务,还是工作人员的耐心细致,都让他们满口称赞。

自句容市退役军人事务局成立以来,坚持把重点优抚对象短期疗养工作作为关爱革命功臣的重要举措,进一步营造全社会尊重退役军人、尊崇军人职业的良好氛围,坚持以人为本、真情服务,精心组织,周密安排,今年已成功开展2批次93人次短期疗养活动,并获得重点优抚对象们的一致好评,工作取得阶段性成效。

/website-webapp/ewebeditor/uploadfile/20201230161818804

    精心组织实施,让服务更专业。今年上半年,句容市退役军人事务局成立了短期疗养筹备小组,根据句容市辖区内符合短期疗养条件的优抚对象和具体承办单位的实际情况,制定年度重点优抚对象短期疗养总体规划,围绕短期疗养工作的总体要求,分类安排,逐步实施,积极有力推进短期疗养各项工作安排。多次赴承办单位开展短期疗养调研工作,并邀请承办单位开展短期疗养的管理和工作人员来我局参加培训。明确专门人员,细化工作职责,抓好分工落实,扎实推进短期疗养工作。在短期疗养期间,句容市退役军人事务局全体党组成员赴疗养机构看望慰问优抚对象。针对工作开展中的动态和问题,及时掌握,定期研究,及时总结推广有关工作经验做法,广泛营造优待和尊重优抚对象的良好舆论氛围。

/website-webapp/ewebeditor/uploadfile/20201230161958842

重视方案优化,让服务更贴心。在规划制定上,句容市退役军人事务局以统筹兼顾、重点突出为原则,以因地制宜、分期分批的方式,突出休疗结合、以休为主。在选择承办单位上,深入对比择优选点,对多家具备短期疗养承接能力的机构进行了服务能力、服务质量、从业资历、短疗项目等的对比。在疗养内容研究上,句容市退役军人事务局联合疗养承接单位多方调研,精心策划,将年龄、交通、气候等方面问题考虑到位,将活动休憩与养生结合、游览盛景与思想教育相结合,既有体检、针对性健康指导,又有优抚政策解读、红色教育等特色。

/website-webapp/ewebeditor/uploadfile/20201230162054725

从服务对象角度出发,让体验更舒心。短疗期间,建立疗养对象个人健康档案,根据优抚对象的特殊经历、身体基础状况等,联合制定针对性的疗养方案,挑选具有丰富疗养保障经验的医护人员担任责任医生、责任护士。组织开展多样化疗养活动,开展健康指导,举办健康教育和保健知识讲座,并给予健康恢复训练,帮助疗养人员了解和掌握正确的康复训练方法,组织疗养人员就近参观游览机构周边的山水景点和红色旅游景点,组织中山陵、汤山矿坑公园短途休旅,安排座谈联欢、棋牌娱乐、影片放映、卡拉ok、图书阅读等多种类文化娱乐活动。重视对疗养对象满意度的采集和反馈工作,疗养工作开展中,安排专人跟队保障,实时关注疗养对象的实际需求,针对部分可实现的要求给予充分满足。疗养尾声举办短期疗养体检会诊解读和座谈交流活动,组织句容市退役军人事务局业务科室和疗养承接机构的有关负责同志,与疗养对象一起面对面,对此次疗养工作的开展情况、有关问题和相关建议进行沟通交流和总结整理。建立事后回访机制,在每期疗养结束后进行满意度调查和电话回访,确保每次短期疗养满意率达100%