1．换卡：

①非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费更换。有借车行为，先还车，再免费更换；

②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付10元的工本费。再办理换卡手续。

2．遗失：

①遗失后立即拨打服务热线400－0511－161，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行预挂失；

②预挂失后，请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失；

③挂失期间找回，可拨打400－0511－161，取消挂失。

3．补办：

①原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表；

②缴纳10元工本费；

③补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。