一、办公室

负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、政务公开工作；承担机关的组织人事、机构编制、劳动工资和教育培训工作；指导全市信访系统干部队伍建设；负责离退休干部工作；负责机关网络信息化建设及维护工作；承办中央、省和镇江市信访工作联席会议办公室交办工作，承担市信访工作联席会议办公室的日常工作；负责信访应急保障相关协调工作；提出对各地各部门改进工作、完善政策、给予处理和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；拟订信访问题排查化解制度并组织实施；组织信访工作考核；督查中央、省、镇江市和市委、市政府关于信访工作决策部署以及领导批示精神的贯彻落实；督查督办国家和省、市交办、批办的重要信访事项。

二、办信科

受理办理信访人给市委、市政府，市委、市政府领导，市信访局及其负责人的来信；受理办理中央、省及上级机关转送、交办、督办以及市委、市政府领导同志批办的群众来信事项；负责开展人民建议征集工作，收集、筛选、整理人民群众给市委、市政府的建议，及时筛选重要来信信息报送领导阅示；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；转送、交办、督办重要来信事项，指导检查全市群众来信办理工作。办理中央、省、镇江市和市委、市政府转送、交办、督办领导信箱及网上信访事项；负责“阳光信访”信息系统统计及考核工作；负责重要网上信访信息的汇总、分析、反映和情况通报；转送、交办、督办重要网上信访事项，及时筛选重要网上信访事项报送领导阅示；承办对全市信访工作的业务协调指导；指导检查全市网上信访事项办理工作。

三、人民来访接待科

负责接待市内外群众来访；办理中央、省、镇江市转送、交办、督办和市委、市政府领导同志批办的群众来访事项；协调处理群众进京去省来市集体上访和重大、异常来访突发事件；及时反映群众来访中的重要情况，上报各地集体上访的动态；负责群众上访信息的汇总，分析和情况通报；配合公安机关等部门处理群众以上访为由的聚集；转送、交办、督办重要来访事项，指导检查全市群众来访接待工作；组织跨地区、跨部门、跨行业重大、疑难信访案件的协调办理工作；负责办理申请市政府复查复核的信访事项；承办相关行政复议、行政应诉及接受信访政策法规咨询、答复等工作；指导检查全市信访事项复查复核工作。