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党员先锋解“三难”,筑梦万家“惠”民生

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一是破办事时间困局,党员值守“不打烊”。针对群众“上班没空办、周末没法办”的时间痛点,以及部分群体“线上操作有障碍”的实际难题,自5月起,由党员干部主动请缨、带头值守,正式推行“中午不断岗,周六不打烊”服务模式。周一至周五12:00-14:00午休时段,以及周六14:00-17:30,均安排党员骨干在岗在位,从业务咨询、材料审核到业务办理全流程“不断档”,确保群众在非工作日、午休等碎片化时间也能顺利办事。将“亮身份、亮承诺、亮标准”机制与“不打烊”服务深度融合,公示牌清晰展示党员身份、围绕“中午不断岗、周六不打烊”服务作出专项承诺,明确“业务不积压、服务不打折”的具体标准,如午休时段确保2名以上党员在岗、周六业务办理效率与工作日一致等。同时设立“党员助办岗”,针对老年群体、务工人员等数字技能较弱的群众,提供手把手的线上操作指导,全程陪同解决问题,让服务更有温度。

二是破政策知晓壁垒,筑梦百户“零距离”。为破解群众对政策“不知晓、不熟悉”的壁垒,积极开展“筑梦万家暖企百户行”活动,组织党员业务骨干组建“宣讲先锋队”,打造特色服务品牌。“宣讲先锋队”走进句容市华阳劳务服务有限公司、句容市建设工程管理处、宝华玖珑樾楼盘等6家企业、楼盘,开展“面对面”宣讲活动,发放图文手册60余份,精准送达“政策礼包”,解答群众关注的公积金贷款条件、贷款额度、“商转公”流程等热点问题,并现场演示业务操作,让政策“听得懂、用得上”。同时,通过讲解公积金“骗提骗贷”典型案例,以案释法、以例警示,着重强调规范使用公积金的重要性,引导群众自觉抵制骗提、骗贷等失信行为,筑牢诚信使用意识。此外,在“句容发布”“镇江公积金”政务公众号累计发布政策宣传文章21篇,拓宽政策宣传渠道。

三是破数字鸿沟阻碍,党员攻坚“通数据”。党员业务骨干多次赴句容市10家商业银行开展对接协商,逐一梳理商贷数据接口标准、信息安全保障、数据更新频率等关键问题,打通数字壁垒,实现商贷余额、还款记录等核心数据与公积金系统的共享,从根源上减少群众跑腿次数。在此基础上,推出一系列便民举措:上线“补充逐月提取还商贷”政策,群众可线上自助签约,系统自动划转资金,既切实减轻家庭还贷压力,又确保还款及时准确;开通公积金个人住房贷款购房“一件事”,群众通过“江苏政务服务网”或“苏服办”APP“高效办成一件事”专区,即可在线填写申请信息,系统实时校验、完成材料预检初审,大幅提升贷款服务效能;优化多项线上业务流程,线上可办延迟退休单位缴存业务,系统自动调整退休年龄;退休销户提取业务由系统自动核验社保信息,办结时间大幅缩短;“商转公贷款”二次及以上贴息业务流程升级,线上线下同步增设商贷利率核验服务,让“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。

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